Bestellen
Bestellingen worden door ons verwerkt mits uiterlijk de voorafgaande dag besteld voor 16 uur.
Besteld u later dan dit moment laat het ons dan telefonisch weten!
Bestellen vanaf 35,-
Vanaf 45,- kunnen wij uw bestelling verwerken. Voor Amsterdam Noord is dit 75,-. Deze bedragen zijn exclusief bezorgkosten.
Bestellingen dienen per dag te worden gedaan. Indien de aanvraag afwijkt, neem gerust contact op, zodat wij op de hoogte zijn en kunnen meedenken.
Betaalwijze
- Ideal
- Gepast betalen bij afhalen/ bezorgen
- Op rekening, betaling binnen 14 dagen (alleen voor voor vaste klanten/ bedrijven)
Last Minute Fee
Bij last minute bestellingen (op de dag zelf, indien mogelijk) wordt een lastminute fee in rekening gebracht van 20% op het orderbedrag.
Bij een last minute, dient er vooraf gebeld te worden mbt de mogelijkheden.
Referentie op de factuur / Vragen
Bij referentie kunt u projectnummers en/of purchase order informatie kwijt die nodig is voor uw administratie. Deze informatie wordt direct overgenomen op de factuur, daarom is het belangrijk dat u deze informatie goed invult.
Voor vragen of opmerkingen over je factuur (zoals PO-nummers, adreswijzigingen, referenties) kun je mailen naar info@crazykitchen.nl.
Tenaamstelling voor de factuur
Voor een juiste tenaamstelling op de factuur is het van belang, dat u bij bedrijfsnaam de complete en juiste naam voor de factuur invult.
Facturen worden ter attentie van u gestuurd. Om
Financiële administratie op de factuur te krijgen is het nodig, dat u uw account wijzigd en bij voornaam achternaam "Financiële" "administratie" invult. Wij kunnen dit uiteraard ook voor u verzorgen.
Bestellingen wijzigen
Wanneer u een bestelling wilt wijzigen dan dient u dit per email aan ons door te geven. Nadat de wijzigingen zijn doorgevoerd ontvangt van ons een nieuwe order.
Bestellingen afzeggen/ annuleren
Het afzeggen van een bestelling binnen 24 uur is niet mogelijk. Doorgaans leveren wij dan wel uit. Het is wel mogelijk telefonisch te overleggen of de levering kan worden uitgesteld. U dient de afspraak schriftelijk (via email) te bevestigen.
Bij annuleringen brengen wij 25% annuleringskosten in rekening.
Ophalen materialen
Hiervoor kunnen wij kosten in rekening brengen. Indien wij een aparte chauffeur moeten sturen voor het ophalen van materialen, dan zal er afhankelijk van afstand en tijd die hiervoor nodig is tussen de 10,- en 20,- in rekening worden gebracht.
Uiteraard kunt u de materialen altijd kosteloos retour sturen of langsbrengen.
Reclamaties
Reclamaties dienen binnen 2 uur telefonisch en bevestigd per email aan ons kenbaar te worden gemaakt.
Bestellingen invoeren
Wanneer u uw bestelling door ons wilt laten invoeren dan is dat ook mogelijk. Hiervoor rekenen wij 6,95 verwerkingskosten.
Uw account
Het account wordt automatisch aangemaakt, nadat u uw eerste bestelling heeft gedaan. U ontvangt een geautomatiseerde mail met uw inlog gegevens.
U kunt uw gegevens ten alle tijden aanpassen.
Weekend
Leveringen in het weekend vinden alleen plaats op afspraak. De minimale ordergrootte bedraagt 175,-. Tevens worden er 35,- opstartkosten gerekend.
Ritten & chauffeurs
Voor ritten buiten onze normale lunchritten rekenen wij altijd bezorgkosten. Dit omdat hiervoor aparte chauffeurs worden ingezet.
